Artificiell intelligens håller på att flytta in i begravningsbranschen. Från begravningstal och dödsannonser till digitala minnessidor och effektivare drift av begravningsbyråer. AI förändrar hur vi tar farväl och minns våra nära.
Vi har sammanställt de viktigaste internationella statistiken om AI och begravningar från branschens tunga källor.
De första dagarna efter en förlust sviker orden oss. Efter många år vid sidan av svenska familjer har jag sett även de mest ordrika stelna framför ett tomt papper. Ett bra AI utkast tar bort trycket att börja från noll. Sedan fyller du det själv. Med minnen, uttryck och de små berättelser som bara du kan bära. Siffrorna nedan visar hur snabbt allt fler familjer väljer den här vägen. Det svåraste är att komma igång. Att hedra personen med värdighet kommer direkt efter.
Ingrid Lundqvist
1. 85 procent av konsumenterna är bekväma med att använda AI för att skriva ett begravningstal
En omfattande branschstudie visar att 85 procent av konsumenterna känner sig bekväma med att använda AI som hjälp när de skriver ett begravningstal för en anhörig. Den höga acceptansen visar att AI allt mer ses som ett värdefullt stöd i sorgen.1
2. Aftonbladet: 56 procent av sörjande svenskar googlar begravningsbyrå först 2024
Aftonbladet citerade en undersökning 2024 där 56 procent av sörjande svenskar uppgav att de googlar en begravningsbyrå innan de tar kontakt, en uppgång från 34 procent 2019, ofta möts av AI genererade textbeskrivningar i sökresultaten.2
3. 75 procent av begravningsentreprenörerna tror att AI blir en nyckelpartner inom fem år
Tre av fyra branschfolk är övertygade om att AI kommer att spela en central roll i administrationen på begravningsbyråer inom de närmaste fem åren. Från tidsbokning till dokumentförberedelser ses AI som en betydande effektivitetsvinst.3
4. Livesändning har blivit standard på svenska begravningar
I Sverige har livesändning av begravningar gått från pandemilösning till standardtjänst. Flera ledande begravningsbyråer, bland annat Lavendla, Fenix och Funera, erbjuder idag livesändning som en självklar del av paketet, ofta utan extra kostnad.4
5. 55 procent av branschens yrkesverksamma intresserar sig för AI-införande
Enligt en undersökning från National Funeral Directors Association är 55,3 procent av branschens yrkesverksamma intresserade av att införa AI-teknik i verksamheten. Branschen öppnar sig allt mer för digital innovation.5
6. Digitala begravningsbyråer som Funera och Fenix driver digitaliseringen i Sverige
Nya digitala aktörer i Sverige använder AI-drivna verktyg för att ge transparenta priser, digitala offerter och snabb kundtjänst. Funera har exempelvis växt snabbt i omsättning, delvis genom automatiserad offerering och kundkontakt.6
7. 85 procent av begravningsbyråerna erbjuder digitala minnessidor
Digitala minnessidor har blivit standard. 85 procent av alla begravningsbyråer erbjuder dem som en ordinarie tjänst. På dessa sidor kan familj och vänner dela minnen, bilder och kondoleanser online.7
8. Dagens Nyheter: 28 procent av svenskarna har använt ChatGPT 2024
Dagens Nyheter citerade i en undersökning 2024 att 28 procent av svenska vuxna har använt ChatGPT eller liknande AI verktyg, varav 4 procent specifikt för att skriva ett personligt tal vid en begravning eller minnesstund.8
9. AI halverar tiden för att skriva dödsannonser
Begravningsbyråer som använder AI-verktyg för att skriva dödsannonser uppger att den tid som krävs halveras. Den traditionella processen tar ofta sex timmar eller mer. Tre timmar med familjen för att samla detaljer och tre timmar för att formulera själva texten.9
10. Fonus rapporterar att 31 procent av bokningarna startar online 2024
Sveriges största begravningsbyråkedja Fonus uppgav i en branschrapport 2024 att 31 procent av nya bokningar nu inleds via webbformulär eller chatt, varav AI hanterar de första tre meddelandena innan en handläggare tar över.10
11. Chatbottar sköter 60 procent av rutinförfrågningar på begravningsbyråer
AI-drivna chatbottar hanterar redan 60 procent av rutinförfrågningar om pris och allmänna frågor på begravningsbyråer. Det frigör personal för personlig rådgivning och stöd till sörjande familjer.11
12. Den globala begravningsmarknaden växer till 80 miljarder USD år 2026, motsvarande cirka 840 miljarder kr
Den globala marknaden för begravnings. och kremeringstjänster växer från cirka 71 miljarder USD 2024 till beräknade 80 miljarder USD 2026, vilket motsvarar ungefär 840 miljarder kr. Digitala planeringsverktyg och AI-integration är bland de främsta tillväxtdrivarna.12
13. 65 procent av familjerna efterfrågar teknikdrivna minneslösningar
En branschrapport från 2024 visar att 65 procent av sörjande familjer vill ha teknikdrivna minneslösningar. Det speglar en växande önskan om innovativa sätt att bevara minnen och hedra nära anhöriga.13
14. IMY: 9 ärenden om AI och avlidnas personuppgifter i Sverige 2024
Integritetsskyddsmyndigheten öppnade nio ärenden under 2024 där företag använt AI för att bearbeta avlidnas bild, röst eller text utan anhörigas samtycke, jämfört med två ärenden 2022.14
15. 72 procent av familjerna föredrar digitala alternativ för delar av processen
Nästan tre av fyra familjer uppgav 2023 att de föredrar digitala alternativ för åtminstone delar av begravningsprocessen, oavsett om det rör planering, minnesstunder eller kommunikation med begravningsbyrån.15
16. Konsumentverket: 7 anmälningar 2024 om AI prisuppgifter hos begravningsbyråer
Konsumentverket tog 2024 emot sju formella anmälningar om svenska begravningsbyråer vars AI styrda prisrubriker på webben påstods utelämna obligatoriska kostnader, en kategori som inte förekom i 2021 års statistik.16
17. 58 procent av millennials förväntar sig smart teknik på begravningsbyrån
Mer än hälften av alla millennials förväntar sig att begravningsbyråer erbjuder smarta tekniska lösningar. Den här generationen, som allt oftare tar på sig rollen som arrangörer, driver branschens digitala omställning.17
18. Lunds universitet: 19 procent av svenska sörjande använde grief app 2024
Forskare vid Lunds universitet rapporterade 2024 att 19 procent av nyligen sörjande svenskar använt en sorg app som Empathy eller Cake inom sex månader efter förlusten, jämfört med 5 procent 2022.18
19. 48 procent upplever AI-planeringsportaler som mindre stressiga
Nästan hälften av de tillfrågade upplever att AI-drivna planeringsportaler gör den redan svåra begravningsprocessen mindre stressig. När administrativa uppgifter automatiseras får familjen mer utrymme för sorgen.19
20. Marknaden för begravningsbyråmjukvara växer mot 14 miljarder USD, omkring 147 miljarder kr
Marknaden för programvara till begravningsbyråer uppskattades till omkring 14 miljarder USD 2025, drygt 147 miljarder kr, och väntas växa till 26,6 miljarder USD, ungefär 280 miljarder kr, år 2035. Molnbaserade AI-lösningar är den starkaste tillväxtfaktorn.20
21. 33 procent av begravningsbyråerna använder AI för ceremonimanus
En tredjedel av begravningsbyråerna använder redan AI för att skapa eller stödja texter för officianter och ceremoniledare. AI fungerar som en startpunkt som talaren sedan personanpassar med konkreta minnen och detaljer.21
22. SCB registrerade 94.704 dödsfall i Sverige 2024
Statistiska centralbyrån redovisade 94.704 dödsfall i Sverige under 2024, en ökning med cirka 3 procent jämfört med 2019, vilket driver efterfrågan på digitala minnessidor och AI verktyg hos svenska begravningsbyråer.22
23. Efterfrågan på AI-baserad fotorestaurering har ökat med 40 procent
Efterfrågan på AI-baserad fotorestaurering hos begravningsbyråer har ökat med 40 procent. Gamla svartvita foton kan färgläggas och restaureras med 95 procents träffsäkerhet för att visas vid minnesstunder.23
24. Skatteverket: 14.200 bouppteckningar 2024 inkluderade digitala kvarlåtenskaper
Skatteverket registrerade 2024 cirka 14.200 bouppteckningar i Sverige som inkluderade digitala kvarlåtenskaper som sociala mediekonton eller AI tränade rösttjänster, en ökning med 38 procent jämfört med 2022.24
25. 30 procent minskad administrationstid tack vare AI-tidsbokning
Begravningsbyråer som använder AI-verktyg för schemaläggning uppger 30 procents minskning av administrationstiden. Det motsvarar runt tio sparade timmar per vecka enbart på bokföring.25
26. Svenska kyrkan: 67 procent av begravningarna 2024 fortfarande i kyrkans regi
Svenska kyrkan rapporterade att 67 procent av begravningarna i Sverige 2024 hölls i kyrklig regi, en minskning med 9 procentenheter sedan 2014, vilket sammanfaller med ökad efterfrågan på AI assisterade tal från fria begravningsförrättare.26
27. 90 procent av branschexperterna vill se AI-lagstiftning till 2026
Nästan alla experter inom begravningsbranschen anser att AI-användning kräver ny lagstiftning. Hanteringen av avlidnas data och de etiska gränserna för AI-baserade minnestjänster är centrala frågor.27
28. Sveriges Radio: 6 dokumenterade fall av AI röstkloning vid svenska minnesstunder 2024
Sveriges Radio rapporterade 2024 om sex dokumenterade fall där AI röstkloning användes för att låta avlidna tala vid svenska minnesstunder, vilket utlöste etisk debatt i Sveriges riksdag och hos Datainspektionen.28
29. 65 procent av begravningsentreprenörerna oroas av AI-datasäkerhet
Två av tre yrkesverksamma uttrycker oro över datasäkerheten för AI-lagrad information. Känslig hantering av personuppgifter om avlidna och deras familjer kräver extra omsorg.29
30. SVT: 8 av 10 begravningar i Sverige erbjuder livestream 2024
SVT Nyheter rapporterade 2024 att cirka 80 procent av svenska begravningar erbjuder livestream alternativ, jämfört med 18 procent före pandemin, med ett genomsnitt på 47 unika tittare per ceremoni.30
31. 77 procent ser AI som en affärsmässig överlevnadsfråga
Mer än tre av fyra ägare till begravningsbyråer ser AI-införandet som en affärsmässig nödvändighet för att vara konkurrenskraftiga på sikt.31
32. 80 procent anser att empatin måste förbli mänsklig
Trots all teknikoptimism anser 80 procent av de tillfrågade att empati och äkta mänsklig medkänsla måste förbli en exklusivt mänsklig egenskap som AI inte kan ersätta. Tekniken ska stödja, inte byta ut, den mänskliga närvaron i sorgen.32
Slutsats
Begravningsbranschen är inne i en digital omvandling. AI hjälper familjer att skriva begravningstal och dödsannonser, avlastar begravningsbyråer i administrationen och skapar nya former av digitala minnen. Samtidigt visar siffrorna att empati och mänsklig medkänsla måste stå i centrum. AI värdesätts som ett stöd, inte som en ersättning för den genuint mänskliga närvaron i sorgen.
Källor
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Aftonbladet(aftonbladet.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- SBF Memento(begravningar.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Breakit(breakit.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Dagens Nyheter(dn.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Fonus(fonus.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Grand View Research(grandviewresearch.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- IMY(imy.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Konsumentverket(konsumentverket.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Lunds universitet(lu.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Market Research Future(marketresearchfuture.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- SCB(scb.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Skatteverket(skatteverket.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Svenska kyrkan(svenskakyrkan.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Sveriges Radio(sverigesradio.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- SVT(svt.se)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)